Prosprae — la carte de fidélité dans le téléphone

Ce qui se passe au comptoir

Trois scènes que vous connaissez par cœur, et qui vous coûtent des clients.

Il cherche sa carte et il ne la trouve pas. Elle est restée dans la voiture, dans un autre manteau, ou elle a fini à la poubelle il y a trois mois. Vous lui en redonnez une neuve, et vous repartez de zéro.

Le mardi après-midi est vide. La boutique tourne au ralenti, vous avez largement de quoi servir du monde, et vous n'avez aucun moyen de prévenir les gens qui seraient passés s'ils y avaient pensé.

Un habitué qui disparaît. Un matin vous vous dites que vous ne l'avez pas vu depuis six semaines. Un déménagement, la boutique d'en face, allez savoir — et vous n'avez rien pour lui redonner envie de pousser la porte.

Comment ça se passe

De la première visite jusqu'au jour où il revient.

Le premier passage

Votre client approche son téléphone du socle posé sur le comptoir, ou il scanne le QR code. Sa carte s'ajoute dans son Wallet en quelques secondes, sans application à installer et sans compte à créer.

Les passages suivants

À chaque fois qu'il repasse, vous validez son tampon d'un bouton, depuis votre téléphone ou votre tablette. Au dixième, sa récompense se débloque toute seule et il la voit s'afficher sur son écran.

Le jour où il revient

Quand vous avez besoin de monde, vous envoyez un message qui s'affiche sur le téléphone de tous vos clients inscrits, en même temps. C'est compris dans l'abonnement, et vous le faites aussi souvent que vous voulez.

Ce que le carton ne fera jamais

Vous écrivez deux lignes, et elles arrivent dans la poche de tous vos clients.

Un mardi qui démarre mal, un arrivage à écouler avant ce soir, une promo décidée sur un coup de tête à onze heures : vous écrivez deux phrases, vous les envoyez, et elles s'affichent sur l'écran de tous les gens qui ont votre carte. Autant de fois que vous voulez, sans rien payer de plus.

Et si écrire n'est pas votre truc, je m'en occupe : vous me dites ce que vous voulez remplir ou écouler, et je prépare le message avec vous avant de l'envoyer.

Rôtisserie du Marchémaintenant

Il me reste 12 poulets pour ce soir, 2 € de moins jusqu'à la fermeture. Passez avant 20 h, après il n'y en a plus !

Exemple. Le message s'affiche comme un SMS,
compris dans l'abonnement.

Ce que je fais en plus

Un logiciel tout seul ne sert pas à grand-chose, alors je m'occupe du reste.

Je dessine votre carte.Vos couleurs, votre nom, votre logo : sur le téléphone de vos clients, on voit votre boutique, pas la mienne.

Je viens l'installer chez vous.Je passe en boutique, je pose le socle en bois sur votre comptoir et je vérifie que tout fonctionne avant de repartir.

Un quart d'heure avec l'équipe.Le temps de montrer comment on valide un tampon. C'est un bouton : vos apprentis auront compris avant la fin du café.

J'écris vos messages.Dans la formule accompagnée, vous me dites en deux mots ce que vous voulez écouler, et je m'occupe du texte, du moment et de l'envoi.

Je suis à Rouen.Quand vous m'écrivez, vous tombez sur moi, pas sur un standard ni sur un formulaire. Si ça coince un samedi matin, je peux passer.

Avant de payer quoi que ce soit

Vous essayez trente jours, et vous décidez après.

Je n'ai pas envie de vous demander de me croire sur parole, alors autant que vous voyiez ce que ça donne dans votre boutique. Le premier mois ne vous coûte rien, et le reste est écrit noir sur blanc.

Le premier mois est offert — entièrement, du premier jour au trentième. Vous voyez ce que ça donne chez vous, avec vos vrais clients, avant qu'on parle d'argent.
Le socle est à vous. Il est en bois, gravé au nom de votre commerce, et il reste sur votre comptoir même si on s'arrête là.
Moins de 40 cartes, j'arrête. Si au bout de trente jours vos clients n'ont pas créé au moins quarante cartes, j'arrête de moi-même, vous ne me devez rien, et vous gardez le socle.
Aucun engagement, jamais. Pas de durée minimum, pas de préavis, pas de papier à signer pour partir. Vous me dites stop, ça s'arrête à la fin du mois.

Demander le mois offert

Avant que vous me le demandiez

Les questions qui reviennent le plus souvent.

Mes clients doivent télécharger une application ?

Non, aucune. La carte se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, l'application déjà présente dans tous les téléphones, celle où on garde ses billets de train et ses cartes d'embarquement. Le client approche son téléphone du socle, et c'est réglé en quelques secondes.

Et mes clients qui ne sont pas à l'aise avec leur téléphone ?

Il y en aura, c'est sûr, et ceux-là ne s'inscriront pas. Pour la plupart des autres, c'est trois secondes au comptoir, et vous pouvez le faire à leur place pendant qu'ils rangent leur monnaie. Gardez vos cartons pour les autres, ça ne gêne personne.

Ça prend combien de temps à mon équipe ?

Pour le client qui s'inscrit, une dizaine de secondes. Pour valider un tampon ensuite, le temps d'appuyer sur un bouton — moins long que de chercher le tampon encreur dans le tiroir. La formation tient en un quart d'heure, et je la refais si vous embauchez.

Je m'engage sur combien de temps ?

Sur rien du tout. Il n'y a pas de durée minimum ni de préavis : vous me prévenez, et ça s'arrête à la fin du mois en cours. Je préfère que vous restiez parce que ça vous rapporte, pas parce qu'un contrat vous y oblige.

Ça coûte combien ?

Je préfère vous le dire en face, avec votre carte sous les yeux, parce que le montant ne veut pas dire grand-chose tant que vous n'avez pas vu ce que ça donne chez vous. Le premier mois est offert de toute façon, donc vous jugerez avant de payer quoi que ce soit.

Qu'est-ce qu'elles deviennent, les données de mes clients ?

Elles sont traitées dans le cadre du RGPD, et le client donne son accord au moment où il ajoute sa carte. Je vous remets un contrat de sous-traitance à l'installation, et vous pouvez récupérer votre fichier clients quand vous voulez : ce sont vos clients, pas les miens.

Vous vous déplacez jusqu'où ?

Rouen d'abord, rive droite comme rive gauche, et tout ce qui est autour : Sotteville-lès-Rouen, Le Petit-Quevilly, Le Grand-Quevilly, Mont-Saint-Aignan, Bois-Guillaume et Darnétal. Si vous êtes juste à côté sans être dans la liste, écrivez-moi quand même : je ne vais pas vous refuser pour deux kilomètres.

On en parle quand vous voulez

Un message sur WhatsApp, et on voit si ça peut coller.

Vous voyez passer trois démarcheurs par semaine, alors soyons clairs : je ne vous téléphonerai pas sans arrêt et je ne débarquerai pas en plein coup de feu. Vous m'écrivez, je passe vous montrer un quart d'heure, et vous me dites oui ou non.

Me joindre sur WhatsApp

Je passe à Rouen des deux côtés de la Seine, à Sotteville-lès-Rouen, au Petit et au Grand-Quevilly, à Mont-Saint-Aignan, à Bois-Guillaume et à Darnétal.